Index archief-verhuisbedrijf een van de ingehuurde sjouwers antwoordde met een glimlach: het gaat om teamwork. mevrouw jansen, een alleenstaande oudere dame, had besloten om naar een kleiner appartement te verhuizen. ik heb zelf gemerkt hoeveel overtollige spullen ik in de loop der jaren had verzameld en voelde me opgelucht toen ik ze kwijt was. ze werkten snel en zorgvuldig, en binnen de kortste keren was mijn hele huis leeggehaald en stonden al mijn spullen netjes ingepakt in de verhuiswagen. ze waren opgewonden over hun nieuwe begin en wij waren blij om hen te kunnen helpen. de buren verwelkomden hen hartelijk en hielpen met uitladen. ” de boodschap was duidelijk: een fout kon onherstelbare schade veroorzaken. de klant keek tevreden toe terwijl we haar bezittingen veilig en snel overbrachten. ik voelde me verantwoordelijk, dus ik nam de leiding en ging met de klant in gesprek. dit was voor ons het signaal om extra voorzichtig te werk te gaan