Index spoedverhuizing we kregen te horen dat hij van muziek hield, dus zorgden we ervoor dat we wat rustige deuntjes op de achtergrond lieten spelen tijdens de verhuizing. eenmaal aangekomen werden we begroet door een vriendelijke jonge vrouw die ons vol enthousiasme binnenliet. het is op zulke momenten dat ik weet dat onze certificeringen en training niet alleen papieren documenten zijn. ze hadden vergeten om de trommel te beveiligen door middel van transportbouten. toen de dame haar nieuwe huisje bereikte, stonden al haar geliefde meubels keurig op hun plek. ze begroetten jan en els met een warme glimlach en begrepen meteen de emotionele waarde van de piano. de verhuiswagens stonden klaar, de verhuisdozen waren gelabeld en de medewerkers van het bedrijf wisten precies wat er van hen werd verwacht. onze teamleden zijn goed getraind en weten precies wat er moet gebeuren. toen het laatste meubelstuk in de vrachtwagen werd geladen, keek de familie met een mengeling van opluchting en verdriet naar hun lege huis. met handschoenen aan en gereedschap in de hand gingen we aan de slag