Index spoedverhuizing ik wist dat we de juiste keuze hadden gemaakt door hen voor te bereiden op deze grote verandering. op een zonnige ochtend belde sarah, een jonge vrouw uit noordenveld, naar snel en secuur verhuizen. hier past het perfect, zei ze, zichtbaar tevreden. op een regenachtige middag, terwijl ze samen in de keuken zaten, besloot de oudste dochter om hulp te zoeken. het bleek een gezin te zijn geweest dat jaren geleden plotseling was vertrokken. medewerkers waren bezig met het inpakken van delicate apparatuur, terwijl anderen dozen vol met documenten en prototypes aan het versjouwen waren. het begon allemaal met een telefoontje van een jonge vrouw die ons vroeg om hun spullen te verplaatsen naar hun nieuwe onderkomen. terwijl mijn collega’s bezig waren, nam ik de tijd om met meneer en mevrouw jansen te praten en hen gerust te stellen. aan het eind van de dag, toen we mevrouw jansen en haar zoon in hun nieuwe huis hadden geïnstalleerd en de jonge man zijn nieuwe appartement had betreden, voelden we een golf van voldoening. binnen enkele minuten hadden we de vrachtwagen geladen met alle benodigde materialen