Index studenten-verhuisbedrijf we verdeelden de taken: twee collega’s zouden de meubels demonteren, één persoon was verantwoordelijk voor het inpakken van breekbare spullen, en ik zelf zou het overzicht bewaren en de logistiek regelen. de bewoners, de familie de vries, stonden al ongeduldig te wachten. op ons nieuwe thuis, zei ze, en iedereen hief hun glas. onze klant kon het haast niet geloven hoe snel en efficiënt we te werk gingen. ze drukt ons een zelfgebakken cake in de hand en zegt: jullie hebben meer gedaan dan alleen verhuizen. met een gevoel van haast begon ik alles in te pakken wat ik kon vinden. terwijl het team proostte op hun nieuwe begin, wist mark dat de tips niet alleen hadden geholpen bij een soepele verhuizing, maar ook bij het versterken van de teamgeest. deze woningontruiming was voor ons een succes, niet alleen omdat we de opdracht tot een goed einde hadden gebracht, maar vooral omdat we iets waardevols hadden kunnen betekenen voor iemand die ons nodig had. hij zette de telefoon neer en gaf zijn team een snelle briefing. als verhuizer begrijp ik als geen ander hoe belangrijk een soepele verhuizing is